現狀分析：

隨著國民消費觀念的轉變和消費水平的提高，汽車的銷量穩步上升，相關的汽車業務（整車銷售、配件和維修）也隨之增加。4S店是一種以“四位一體”（整車銷售、零配件、售後服務、信息反饋）為核心的汽車特許經營模式，對提升汽車品牌、汽車生產企業形象具有很大作用。4S店客戶需要的是迅速、可靠且有價值的服務，面對有優質服務要求的客戶群體，如何快速捕捉客戶信息、為客戶提供“看得見”的服務，是提高客戶滿意度的關鍵。

解決方案：

移動端車牌識別應用於手機CRM系統

文通科技基於對4S店的深刻洞察，以及對行業痛點的精準把握，致力於以優質的產品及服務助力4S店，推出停車計費系統、V5相機、機動車發票識別、車衛通等產品，幫助4S店實現車輛“一站式”服務。

4S店服務顧問使用手機版的CRM系統，通過手機攝像頭掃描識別來車的車牌號碼，自動識別出車牌號碼，從CRM系統中調取車主、車輛的檔案信息，如車主信息、上次保養時間、保險到期時間等，想客戶之所想，憂客戶之所憂，採用移動端車牌識別，只需用手機鏡頭對準車輛車牌，視頻自動觸發車牌識別，就可以輸出抓拍圖片和車牌識別結果，無需人工手動錄入，可以通過車牌信息快速認出車主，實現快速接車以及關聯後續所有服務項目，客戶體驗滿意度非常高。

停車計費系統應用於門店出入口—快速捕捉客戶信息

在4S店出入口安裝文通停車計費系統，V5相機實時監控店面進入車輛，通過車牌識別技術快速捕獲車輛數據，實時顯示進場車輛信息，同時上傳到門店管理系統；

停車計費系統與4S店門店管理系統對接，服務顧問從管理系統調取車主信息、保險到期時間等車輛信息，有針對性地跟進客戶，協助客戶精準完成維修、保養、買車等業務；

文通停車計費系統在有效車位占滿後，對再進場車輛實行禁止通行或通行收臨停費的管理手段，還可以與4S店客戶CRM系統、OA系統、財務系統等對接使用，實現數據互通；

出場時微信、支付寶自助繳費，後台將繳費信息錄入系統，自動抬杆放行。停車計費系統還可以根據4S店的實際業務需求，定制專屬停車管理系統；

文通車牌識別停車場計費系統集車牌識別一體機、停車場收費顯示屏、車牌識別計費軟件、智能道閘於一體，組成完整的智能車牌識別停車場收費系統。

車牌識別相機應用於門店內—透明維修、保養車間

通過車衛通相機，可以實現對出入4S店的車輛可視化服務管理，為管理層提供決策分析的數據依據；

透明維修車間應用車衛通相機將維修、保養過程顯示在大屏幕上，車主可遠程觀看愛車維修、保養過程，服務透明；

車輛維修後，相機識別到車牌信息後直接進行洗車服務，減少排隊、提高效率，提升客戶滿意度。

發票識別-智能化銷售管理

l 應用文通科技發票識別核心，與4S店經銷商激勵系統快速集成，通過OCR識別技術快速將發票信息錄入到系統中，識別速度小於1秒，工作效率大幅提升；

l 通過上傳的發票影像，汽車廠商可通過系統查看各4S店銷售情況，實現銷售數據的共享，同時方便查詢檢索，有針對性地進行分析和管理；

l 發票識別核心對接權威發票查驗平台，查驗全國統一發票真偽，杜絕各4S店偽造虛假訂單等現象的發生，實現線上觸點與線下零售網絡的緊密聯繫。

“車衛通”拒絕佔位—智能充電樁管理

l 提升會員車輛到店充電體驗，在4S店充電樁安裝專用地鎖，通過語音播報和遠程車輛定位跟蹤控制地鎖；

l 一個車衛通相機可以同時管理兩個車位，幫助4S店有效降低運維成本；

l 通過車牌識別系統接口與伺服器中間的信息轉接，進而與客戶關係管理系統共享數據，為各終端提供定制化的應用對汽車4S店呼叫中心與車牌識別系統進行一體化設計。