在使用过程中，可能会出现不能找到加密狗的情况，如果出现这个问题，可以尝试用下面的方法进行查找原因和进行解决。
- 判断客户用的加密狗驱动的版本号，最新的是7.3.0，以前的版本有可能找不到加密狗，所以推荐更新驱动。
- 使用FindSrv.exe进行加密狗IP指定。一般是在跨网段的时候需要。其次单机版在没有联网的情况下，也要设置IP。最新的FindSrv.exe支持TH-OCR 2005、IT-SCAN等。（如果机器没有安装网卡，使用加密狗之前必须先安装一个虚拟的网卡，然后再设置IP。使用方法参考“关于在无网络连接环境下使用网络锁.doc”）
- 检查加密狗机器是否安装防火墙软件，如果安装了防火墙，一定要将6001 TCP和UDP端口打开。如果使用软件的机器也安装了防火墙，同样需要将6001端口开放。
- 如果经过前面两步处理之后，仍然不能找到加密狗，就需要确认加密狗驱动程序是否安装正确，简单的检查办法可以在安装加密狗机器的《控制面板》－《管理工具》－《服务》中查看是否有名称为“Sentinel Protection Server”的服务，并检查是否已经启动。如果没有，则需要安装，如果没有启动，则需要启动。
- 如果前面的检查都是正常的，却仍然找不到加密狗，可以用加密狗驱动卸载工具对加密狗驱动进行卸载，然后重新安装加密狗驱动。
如果上面的步骤都进行了尝试，而仍然无法发现加密狗，则很可能是加密狗本身出现了问题，需要对加密狗进行检查、测试。
如果技术人员上门检测，推荐使用加密狗检测工具，内附使用方法。