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答：高速双面扫描仪使用两组CCD镜头进行扫描，由于下镜头在玻璃板下密封相对较好，所以不容易粘染灰尘，而上镜头由于没有太好的密封方法，是很容易进入灰尘的，所以往往使用一段时间后上镜头扫描的图像就会出现问题，建议客户在扫描后经常能够对机器进行清洁，以延长..
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答：使用较长时间后有几种可能： A、内部组件需要清洁； B、灯管老化发光不足，更换灯管； C、CCD老化，更换CCD。 配件更换需要与文通客服中心联系。
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答：使用ADF扫描，纸张是由进纸感应器的接触来控制的，在扫描大量文档后会造成感应器的磨损，磨损后的感应器不能正常控制走纸的大小，就会出现把一张纸当作两张来处理的问题，更换感应器可以解决。
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答：扫描仪使用较长时间，CCD粘上灰尘所造成，清洁扫描仪CCD组件和反光镜组，需要到文通客服中心或当地维修站进行保养。
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答：由于AV3850系列扫描仪的进纸感应器做了改动，固定感应器的黑色卡钩在扫描过多纸张后会出现脱扣的问题，用手将卡钩按入固定位置可解决。
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答：检查玻璃板上的CCD白色校正条，造成这种问题，是校正条使用时间较长破损或者是下面进去灰尘造成的，使CCD不能完全校正，清洁灰尘或更换校正条可以解决。
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答：A、断开扫描仪和电脑主机的连接，卸载已安装的驱动软件。 B、必须从新启动电脑。 C、先安装驱动，后连接扫描仪，按提示完成后续操作。 D、正常使用。
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答：第一、.由于T2400扫描仪没有单独的电源线，是通过USB接口供电，所以最好将USB线插在电脑主机主板的接口上，保证供电充足，可以解决问题。 第二、也许是.扫描仪硬件存在问题，请与文通客服工程师联系。
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答：是计算机操作系统问题，和扫描仪无关，可以将DLL文件名记录下，到其它电脑上找到相应文件，并将文件拷贝到安装扫描仪的电脑中，要确保将文件拷贝的路径正确。
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答：由于扫描答题卡，答题卡所有答案都是用铅笔涂抹的，扫描仪使用一段时间后，会有较多的铅灰粘在扫描仪的进纸滚轮上，造成走纸和扫描不清晰的问题，建议客户在使用中能够经常对扫描仪进行清洁（使用脱脂棉沾95%的酒精擦拭进行清洁）。
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答：由于南方地区气候比较潮湿，建议在使用扫描仪前，先让扫描仪在开机状态下预热20分钟左右，经过预热后扫描仪会将机内水气蒸发，这样在扫描后就可以得到理想的图像。
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答：如果不对扫描仪做任何操作，在15分钟左右之后，扫描仪将自动进入休眠状态，灯管会自动熄灭。只要对其做任何正常动作，就可以将扫描仪唤醒。
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答：我们知道一幅彩色的图片由red、green、blue三种颜色混合而成。同样扫描仪在扫描图像也是采集图像的RGB值，并有R、G、B三个输出。如果其中的一个或多个出现问题，就会造成该值或多或少。从而出现色偏现象。严格来讲，每一台扫描仪都会有一点色偏的现象。这样的色..
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答：进纸出现多张主要是由于使用较长时间，进纸垫片磨损过度，需要更换垫片；ADF走纸不顺畅如果是机器使用了较长时间，应该是进纸滚轮需要更换。 维修站服务电话：010-82822400 、 62800286-833、857
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答：由于长时间使用，可能是ADF上的白色校正条需要清洁（使用脱脂棉沾医用酒精擦拭），或者是扫描仪CCD需要清洁维护，需去维修站进行维护。 维修站服务电话：010-82822400 、 62800286-833、857
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一 常见问题解决方法 （1）问题：速度慢或者扫描一定页数扫描仪停止。 解决方法：a 检查电脑USB接口是否为2.0 ，如果为USB1.1 接口，请换成有USB2.0接口的的电脑。 b USB线一定要插在电脑后置USB接口上。 （2）问题：扫描的效果不好，图像不清晰。 解决方法：清洁（..